常見問題

TokenPocket 是面向多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態開發的 Web3 數位錢包服務。使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並對每次地址、網路、金額與授權內容進行核對。

在可信設備與明確來源中進行建立或導入。建立新錢包時完整記錄助記詞並離線保存；導入既有錢包時，確認所使用的應用與環境可信，不要在網頁、聊天視窗或陌生表單輸入助記詞。

建議以離線方式完整抄寫並分開保存，避免截圖、上傳雲端、寄送郵件或透過通訊軟體傳送。備份後應核對字詞順序與可讀性，並避免讓他人接觸或代為保管。

如果沒有其他有效備份，錢包服務通常無法代替使用者恢復助記詞。請勿相信聲稱可透過付款、遠端控制或提交私鑰找回資產的人。建立錢包後應立即完成離線備份並定期確認可讀性。

先確認資產所在鏈與接收方支援網路，確保兩端網路名稱一致，再核對地址格式、代幣合約與費用資產。部分地址看起來相似，但不代表能跨網路直接到帳；首次操作可先小額測試。

使用交易雜湊在對應區塊瀏覽器查看狀態，確認是否仍在等待、是否因網路擁堵延遲，或是否已失敗。不要在未查明前反覆送出相同交易，以免產生額外費用或重複結果。

在錢包交易記錄中找到對應操作，複製交易雜湊並開啟正確網路的區塊瀏覽器。雜湊可用於查看區塊高度、確認數、發送與接收地址、費用及執行狀態。

核對完整網域、拼字、憑證與進入來源，不因搜尋廣告、私訊、群組連結或緊急提示直接操作。任何要求提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的網站都應立即停止使用。

確認網站來源、連接網路、授權代幣、合約地址、額度與用途。無限授權會擴大可使用範圍，不應在不理解的情況下同意。完成使用後可定期查看並取消不再需要的授權。

從可信的授權管理入口查看目前合約權限，核對網路、代幣與合約地址，再取消不再使用或來源不明的項目。取消授權通常需要發送鏈上交易，可能產生網路費用。

Layer2 在主網之外處理部分交易，再以特定方式與主網同步或結算。資產位於 Layer2 時，需要在該網路中查看與使用；跨層轉移可能涉及橋接、等待期、費用與合約風險。

網路擁堵、交易複雜度、資料量與優先級都會影響費用。不同鏈的計算方式與費用資產也不同，因此實際費用應以送出前確認畫面顯示為準。

確認來源與目標幣種、所在網路、數量、接收地址、預估價格、滑點、網路費用與最小接收結果。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以使用者確認時顯示資訊為準。

硬體錢包適合希望將私鑰隔離於一般連網環境，並在專用設備上確認簽名的使用者。它不能取代助記詞備份、設備來源核對與交易內容確認，也不代表沒有任何風險。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。任何以驗證、升級、解鎖、退款或恢復為由要求提交敏感資料的訊息，都應立即停止並重新核實來源。